Política de Frete e Entrega

A Oriê realiza envios para todo o Brasil por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente, forma de envio escolhida e prazo de processamento do pedido.

Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de separação, embalagem e preparação para envio.

Esse processo pode levar até 3 a 7 dias úteis. Após esse período, o pedido será encaminhado para a transportadora responsável pela entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do envio do pedido e pode variar conforme a região do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra.

O prazo estimado é informado no momento da finalização do pedido e também poderá ser acompanhado através do código de rastreamento disponibilizado ao cliente.

Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou com dados insuficientes para a realização da entrega, o pedido poderá retornar para a Oriê. Nesses casos, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

Ausência no momento da entrega

As transportadoras e os Correios podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou caso o produto não seja retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá retornar para a Oriê.

Nessa situação, o cliente deverá entrar em contato para solicitar o reenvio do pedido, sendo necessário o pagamento de um novo frete.

Pedidos retornados à loja

Quando um pedido retorna à Oriê por motivos como:

• endereço incorreto ou incompleto

• destinatário ausente

• não retirada do produto no prazo da transportadora

o pedido ficará disponível aguardando contato do cliente por até 30 (trinta) dias corridos.

Caso não haja manifestação dentro desse prazo, o produto poderá ser reintegrado ao estoque da loja, sem obrigatoriedade de reenvio.

Atrasos na entrega

A Oriê não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como:

• greves

• condições climáticas

• dificuldades logísticas da transportadora

• períodos de alta demanda

Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

Alguns produtos podem possuir prazo adicional de preparação por se tratarem de itens artesanais.

Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, prazo de entrega ou rastreamento do pedido, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.